Mi carta de queja a Osakidetza
Egunon, llevo más de media hora buceando por la página de Osakidetza para intentar modificar una cita que me han dado en el ambulatorio.
1º Las opciones de la Oficina Virtual no contemplan este supuesto:
Tu oficina virtual de saluda) Si entro en mi panel de ciudadana, de cita previa, mi oficina virtual, me pide un código de cita que no figura en ningún lugar del papel que me han dado en Doctor Areilza, porque no ha sido concertada en la oficina virtual.
b) Entrando en el buscador de Centros, sale un listado de 418 resultados, en un orden para mí desconocido, y en el buscador:
Su búsqueda no ha obtenido ningún resultado. Centro
Contiene el texto: Basurto
Sugerencias:
Compruebe que ha escrito correctamente todas las palabras
Pruebe con palabras distintas o con menos palabras clave
Consulte la ayuda de las búsquedas.Y lo mismo para Olabeaga.
2º Si llamo al teléfono 900 20 30 50, solamente tengo la opción de «pedir cita con un médico» o «asesoramiento y/o enfermería»
3º Si llamo al 944 422 828 que es el teléfono que aparece en mi papel, telefónica me dice que no existe ese número.
4º Solamente entrando en Contacto/Sugerencias, quejas y reclamaciones he llegado a la Organización Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto, a la que pertenezco, por vivir en Olabeaga, y lo único que me sale es el Hospital Universitario Basurto: sapu.osibilbaobasurto@osakidetza.eus con el Teléfono: 944006099
Os agradeceríamos muchísimo la ciudadanía que nos facilitarais un listado de los ambulatorios con su teléfono, para poder hacer este tipo de gestiones sin volvernos locos.
Así que procedo por este medio a informaros de que necesito cambiar la cita que tengo para el día XXX a las 8:30 para «Xxxx-Yyyyy«, porque no voy a poder acudir. Y que tampoco voy a acudir a la cita que tengo a las xx:xx en Zzzzzzz de Doctor Areilza.
Saludos cordiales.